“受近期疫情传播风险加大、中心各科室阳性减员严重等问题影响，就业中心办事大厅已无法正常提供线下业务办理，现不得已宣布暂停对外办公，线上业务正常。”12月21日，西安市长安区劳动就业管理服务中心发出通知称。
连日来，受新冠疫情影响，多地公共机构已宣布暂停业务办理或者调整开放时间。
与此同时，多地提出机关单位无症状和轻症干部职工可正常上班，以维护正常社会生产生活秩序，保障群众日常生产生活等。
长期以来，基层政务服务中涉及大量的系统报表、数据填报等工作严重依赖人工手动操作。
对于政务服务窗口工作人员而言，每天大部分时间和精力都花费在了高重复性的信息查询、表格填写、数据合并等简单繁琐的事务处理上。不仅效率难以保证，还容易出现人为错误。
如何有效缓解人力资源局限、提升政务服务管理效能，切实为基层减负，实现以人为本？迪奥OpenAPI 数字员工帮助公共机构提高政务服务、公共服务等领域办事效率，提升人民群众满意度。
迪奥OpenAPI 可以协助政务服务中心窗口工作人员从事大量具有一定规则、重复性的工作，大大提高政务服务的准确率和效率。
例如，在污水排入排水管网许可证核发备案场景，当办事企业到政务大厅窗口办理业务时，窗口工作人员收取申请单位的营业执照，拷贝到电子登记本上，查找申请单位详细信息，核对后，在备案回执及告知书上填写相关信息，再打印、扫描、归档。整个过程需要十多分钟才可完成。利用迪奥OpenAPI 自动识别和分类、自动填写，人工仅需在输入框中输入申请单位的信用代码，机器人自动完成污水排入排水管网许可证核发备案流程。工作人员只需进行确认和盖章，整个流程2分钟即可完成。机器人大大提升了窗口工作人员的工作效率，有效降低错误率，提高政务服务质量。迪奥OpenAPI 应用于审批业务，可缩短业务操作流程，实现“智能审批”，建立“数据代替人跑”的业务协同机制。
在证件审批方面，审批业务量较大，流程操作环节多，人力投入高。人工审批需收集数据、执行申报、受理审批、受理出库、签收、出件、发证等多个环节。平均完成单条数据至少需要5-10分钟。机器人代替人工执行高重复低价值工作，实现审批自动化，机器人解决审批环节对于人力的占用，减轻一线工作人员压力。无差别受理是指政务服务平台任何窗口，都能受理所有全部行政审批和公共服务事项。
然而由于综合窗口受理系统和政务服务网平台之间，系统没相互打通，政务窗口受理人员需要在不同系统之间反复切换，将数据进行“二次录入”——输入大量企业信息、上传营业执照，通常完成单条数据操作耗时十多分钟，增大了受理人员的工作压力。迪奥OpenAPI 应用于无差别受理业务，信息录入全部由机器人代为执行，解决大量跨系统重复操作，减轻受理人员二次录入的工作量，录入时间压缩85%以上，提高受理效率。
除此之外，迪奥科技还为银行、财务、运营商、能源、政府、地产、保险等诸多行业提供丰富的解决方案，打造智能化时代的人机协作平台。帮助企业搭建自动化业务流程，定制专属的行业数字员工，自动完成固化、繁琐、重复的工作流程，让企业大大提升运转效率，在数字化转型的过程“轻装上阵”。
