迪奥OpenAPI 高效赋能,助力旅游行业数字化升级长期以来,中国是全球最主要的入境旅游目的地和出境旅游客源国之一,为国际旅游业创造了巨大的收益。 1月8日,我国对新冠病毒感染实施“乙类乙管”,优化出入境管理政策措施。 相关平台数据显示,部分海外热门旅游目的地机票成交量显著上升,海外酒店预定量大幅增长,与此同时,入境旅游、探亲、商务的需求也在逐步释放。 过去十年,科技发展突飞猛进,特别是在国民经济各个领域都得到了广泛应用。在此背景下,文化和旅游部资源开发司组织智慧旅游领域有关专家学者,编制了《智慧旅游场景应用指南(试行)》,为未来一段时期智慧旅游发展指明了方向。 智慧旅游可以串联不同场景,形成组合丰富的供给体系,优化智慧旅游服务和管理,在满足公共服务基础上,进一步拓展新零售场景,为旅游从业人员和旅游目的地带来额外的收益。 智能客服问答 帮助旅行社、景区客服服务在线智能回复客户。 迪奥OpenAPI 赋能7*24小时在线智能客服,不流失任何一个意向客户,并在销售的各阶段,有针对性地制定回答策略,引导客户购买行为,提升订单转化率。 预约服务 传统的人工操作,需要从客户下单系统里,找到新订单,下载打印,交给另外负责系统订票的业务人员,然后从订票系统里,进行一个个的客户信息输入,然后生成一个个门票,推送给客户。 通过迪奥OpenAPI ,对票务数据管理平台集中管理,能使目的地更加有效调控,增加旅游资源使用效率,节约管理人员投入等。 舆情监测 旅游过程就是一个传播过程,在此过程中的酒店机票预订、餐饮交通、旅游体验、旅游购物,旅游设施、旅游服务等都可能成为传播要素。其中任何一个环节如未加强管理与提质,均会产生不良舆情,并在不加以及时应对处理的同时影响旅游目的地或旅游企业的口碑形象。 通过迪奥舆情监控系统,对与己相关的网络舆情实行实时全网监控和引导,尤其是重点加强对大众关注的重点平台的实时监控,如微博、微信等主流门户网站,以及时了解舆论动态,监测舆情发展趋势。优化旅游服务,提高客户满意度。 |